第二百五十七章 公私分明，莫谈私事
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一个外来人员自称是公司的客户，说是之前买了东煌集团出产的一款电子产品，才买没多久通电就无反应。 因为是线上买的产品，找了线上的客服，客服回复要到线下专卖店维修。结果到了线下专卖店，工作人员又回复，“不是我们这边购买的，不负责维修。” 无奈之下不知道怎么摸爬滚打，找到了集团总部来了。 先是市场部公交经理接待了他，把他请到了小会议室，详细咨询了他的问题，后又请了研发部门工作人员，研发部员工答应请专业售后团队给他维修。 结果这个顾客却不满意，他说他要换一台全新的产品。 研发部员工详细看了他随身携带的购买发票，发现这部产品他已经买了三年半了，已经过了“三包”的有效期了，不能履行换货的要求只能进行维修服务。 谁知这位顾客当场便开始撒泼打闹了起来，说如果不给他换新的产品，他就去消费者投诉平台上投诉，搞不好还可以上明年的315晚会了。 市场部副总监董奇刚好从旁边经过，看到这位消费者蛮横不讲理，拿起电话就给保卫科打去电话，让楼下的保安把这个顾客带走。 这时程衍东和萧绍坚刚好推开专属会议室的门，开完一周一次的营销例会。他走向前让公关经理先安抚好这位顾 客。